Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. FUERTEGROUP, S.L., fortan FUERTE HOTELES, möchte Ihnen als Verantwortlicher dieser Website, die höchsten rechtlichen Garantien in Bezug auf Ihre Privatsphäre bieten und Ihnen mit der größtmöglichen Klarheit und Transparenz alles erklären, was es mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten innerhalb dieser Website auf sich hat. Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 02.10.2020 aktualisiert (FUERTE HOTELES behält sich das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern, um sie an neue Gesetze oder Praktiken der Branche anzupassen, wobei wir Sie über die Änderungen und deren Datum informieren werden). Die vorliegende Datenschutzrichtlinie soll eine zweite Informationsebene oder zusätzlich zu den auf anderem Wege angeforderten Informationen darstellen. Sie gilt für die auf der Website erhaltenen personenbezogenen Daten und gilt nicht für Informationen, die von Dritten auf anderen Websites gesammelt werden, auch wenn diese über die Website verlinkt sind. FUERTE HOTELES hat diese Website an die Anforderungen des Organischen Gesetzes 3/2018 vom 5. Dezember in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten und die Garantie digitaler Rechte (LOPDGDDD) angepasst und erfüllt außerdem die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 in Bezug auf den Schutz natürlicher Personen (RGPD) sowie das Gesetz 34/2002 vom 11. Juli 2002 in Bezug auf die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel (LSSICE).

1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

• Firmenbezeichnung: FUERTEGROUP S.L. (FUERTE HOTELES), mitverantwortlich für die Verarbeitung, zusammen mit dem Hotel, in dem übernachtet wird. Im Abschnitt Flugzeug + Hotel ist es ein unabhängiger Verantwortlicher für die Verarbeitung.
• Steuernummer: B-92120237
• Eingetragen im Handelsregister von Málaga in Band 2500, Buch 1413, Folio 132, Abschnitt 8, Blatt MA-40981
• E-Mail-Adresse: [email protected] Telefonnummer: +34 917 941 284
• Datenschutzbeauftragter: [email protected]
• Firmensitz: Avda. Severo Ochoa, 28, 9º A, 29603 Marbella (Málaga).

2. Wie haben wir Ihre Daten bekommen?

Die personenbezogenen Daten, die wir bei FUERTE HOTELES verarbeiten, werden niemals besonders geschützt, es sei denn, um die besonderen Bedürfnisse der Kunden abzudecken, die sich bei uns aufhalten. Neben den Daten, die im Rahmen der Abwicklung unserer Tätigkeit verarbeitet werden, d.h. von Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern, verarbeiten wir auch Daten, die von folgenden Formularen stammen:

• Kontaktformular: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Mitteilung.
• Reservierungsformular: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Buchungsdaten, Kreditkarten- und Verbindungsdaten.
• Flugzeug + Hotel: Unabhängiger Datenschutzbeauftragter
• Club de Amigos: Mitgliedsnummer

3. Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

FUERTE HOTELES verarbeitet die Informationen, die von Interessenten zur Verfügung stellen, für folgende Zwecke:

• Kontakt. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um auf die Mitteilung zu antworten, wobei wir zur Beantwortung in allen Fällen die E-Mail-Adresse oder die zur Verfügung gestellten Kontaktmöglichkeiten einschließlich Instant Messaging verwenden.
• – Durchführung des Dienstleistungsvertrags für Hotelübernachtungen, die Bezahlung und die daraus abgeleitete informative, administrative, buchhalterische und steuerliche Verwaltung.

Es gibt andere Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten:

• Um die individuelle Vertragsdienstleistung der Unterkunft zu erbringen, im Hotel, in dem Sie übernachten und in der Zentrale von Fuertegroup, sowie jede Bestellung oder Anfrage, die Sie bei uns machen (Golf, Events, Spa, Transfer usw.). Die persönlichen Daten werden zum Zweck der Rechnungsstellung und, sofern erforderlich, für die entsprechenden Inkassoverfahren bearbeitet. Dasselbe gilt für Umfragen in Bezug auf die Qualität.
• Um den verschiedenen rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, und Benachrichtigung der Polizei.
• Für die Sicherheit der Anlagen und Benachrichtigung der zuständigen Behörden, sofern ein möglicher Verstoß festgestellt wird. Für das Personal werden sie auch zur Arbeitskontrolle und das Logistikmanagement benutzt.
• Ihnen über alle Medien (Post, SMS, Telefon, Brief usw.) Informationen und Werbung über die Dienstleistungen der Unternehmensgruppe in Bezug auf Unterkunft, Freizeitangebot, Gastronomie und Immobilien zukommen zu lassen, sofern Sie keine Einwände haben. Um diesbezüglich Einwände zu erheben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected].
• Für den Club de Amigos zum Zweck der Treue-Anbindung, zur Analyse und Kontrolle Ihrer Aufenthalte, zur Personalisierung der Dienstleistungen nach Ihren Vorlieben sowie zur Zusendung von Informationen und Werbung in Bezug auf Dienstleistungen der Unternehmensgruppe in Bezug auf Unterkunft, Freizeit, Verpflegung und Immobilien über alle Medien (E-Mail, SMS, Telefon, Brief usw.).
• Daten von Kunden, die ihre Reservierung bestätigt haben, werden so verarbeitet, um Umfragen durchzuführen, um Kunden und deren Vorlieben kennenzulernen, einschließlich der Gesundheitsdaten, sofern diese erforderlich sind, um ihre Unterkunfts- und Verpflegungsbedürfnisse ordnungsgemäß zu erfüllen.
• Auf den digitalen Plattformen des Unternehmens (RRSS, Web usw.), um die Unterkunfts- und Freizeitdienstleistungen der Unternehmensgruppe zu fördern, einschließlich der Veröffentlichung von Bildern der Hotels und ihrer Aktivitäten mit ihrer Zustimmung oder anonym.
• Für den kostenlosen WLAN-Zugang des Hotels dürfen Daten nur benutzt werden, wenn ein möglicher Verstoß erkannt wird oder dies von einer offiziellen Behörde angefordert wird.
• Zur Gewährleistung der Einhaltung der Nutzungsbedingungen und des geltenden Rechts. Dazu kann auch die Entwicklung von Tools und Algorithmen gehören, die dieser Website helfen, die Vertraulichkeit der von den hier gesammelten personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
• Zur Unterstützung und Verbesserung der von dieser Website angebotenen Dienstleistungen.
• Durch Cookies werden auch andere nicht-identifizierende Daten gesammelt. Sie werden auf dem Computer des Benutzers heruntergeladen, wenn er auf dieser Website navigiert, was wir in der Cookie-Richtlinie detailliert beschreiben.

FUERTE HOTELES verkauft, vermietet oder gibt keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter, die den Benutzer identifizieren können, und wird dies auch in Zukunft nicht ohne vorherige Zustimmung tun. Genauigkeit und Richtigkeit der Daten – Als Benutzer oder Kunde sind Sie allein für die Genauigkeit und Richtigkeit der von Ihnen übermittelten Daten verantwortlich und entbinden FUERTE HOTELES diesbezüglich von jeglicher Verantwortung. Der Benutzer garantiert und ist in jedem Fall verantwortlich für die Richtigkeit, Gültigkeit und Authentizität der angegebenen personenbezogenen Daten und verpflichtet sich, diese ordnungsgemäß zu aktualisieren. Annahme und Zustimmung – Der Benutzer erklärt, dass er über die Bedingungen bezüglich des Schutzes personenbezogener Daten informiert worden ist, und akzeptiert und willigt in deren Verarbeitung durch FUERTE HOTELES in der Art und Weise und zu den Zwecken, die in dieser Datenschutzrichtlinie angegeben sind.

4. Wie lange werden Ihre Daten von uns aufbewahrt?

Wenn Sie Kunde von FUERTE HOTELES sind, werden Ihre Daten für die Dauer des Vertragsverhältnisses aufbewahrt. Nach Beendigung des Vertrages werden Ihre personenbezogenen Daten von FUERTE HOTELS während der gesetzlichen Verjährungsfristen blockiert. Wenn sie über unsere Kontaktformulare oder die Kontakt-E-Mail zur Verfügung gestellt wurden, bei Beendigung des diesbezüglichen Zwecks. Wenn die Daten auf einer Einwilligung beruhen, bis zum Widerruf der Einwilligung. Daten im Zusammenhang mit rechtlichen Verpflichtungen während der gesetzlichen Fristen In jedem Fall werden wir Ihre Daten aufbewahren, um die Anforderungen des geltenden Rechts zu erfüllen, unrechtmäßige Handlungen zu verhindern, Streitigkeiten beizulegen und andere gesetzlich zulässige Handlungen durchzuführen, d.h. für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen. Sobald die Verarbeitung Ihrer Daten nicht mehr erforderlich ist, werden wir diese gemäß unserer Richtlinie zur Aufbewahrung und Löschung von Daten und den gesetzlichen Verjährungsfristen gemäß den geltenden Vorschriften löschen und/oder blockieren. Nach Ablauf dieser Fristen werden wir Ihre Daten vernichten.

5. Was ist die Legitimität für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten, die Sie als Benutzer angeben, der uns über unsere Formulare kontaktiert, ist Ihre Zustimmung. Gleiches gilt für das Treueprogramm Club de Amigos. Die Versendung von Werbemitteilungen basiert auf einem legitimen Interesse. Wenn Sie Kunde sind, ist unser Vertragsverhältnis die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten. Die Kommunikation mit den Behörden erfolgt aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung. Die Videoüberwachung basiert auf der Erfüllung eines Auftrags von öffentlichem Interesse. Widerrufbarkeit: Die erteilte Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden, indem sie FUERTE HOTELES gemäß den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen für die Ausübung der Rechte mitgeteilt wird. Der Widerruf erfolgt nicht rückwirkend.

6. Navigation

Wenn Sie auf der Website surfen, können wir nicht identifizierbare Daten erfassen, wie z. B. IP-Adressen, geografische Lage (ungefähr), eine Aufzeichnung darüber, wie Sie unsere Dienstleistungen und Websites nutzen, und andere Daten, die nicht dazu verwendet werden können, den Benutzer zu identifizieren. Zu den nicht-identifizierenden Daten gehören auch solche, die sich auf Ihre Surfgewohnheiten durch Dienste Dritter beziehen, die im Abschnitt Cookies detailliert sind. Wir verwenden diese Informationen, um Trends zu analysieren, die Website zu verwalten, die Bewegungen der Benutzer auf der Website zu verfolgen und demografische Informationen über unsere Benutzerbasis als Ganzes zu sammeln.

7. Geheimhaltung und Sicherheit der Daten

FUERTE HOTELES verpflichtet sich, gemäß der Bestimmungen der geltenden Datenschutzbestimmungen, die Daten der Benutzer, einschließlich personenbezogener, zu nutzen und zu verarbeiten, ihre Vertraulichkeit zu respektieren und sie in Übereinstimmung mit dem Zweck derselben zu verwenden, sowie der Verpflichtung nachzukommen, sie aufzubewahren und alle Maßnahmen zu treffen, Änderung, Verlust, unbefugte Verarbeitung und Zugriff zu verhindern. Es ist nicht möglich, die absolute Unüberwindbarkeit des Internets und damit Verstöße gegen Daten durch betrügerische Zugriffe Dritter zu garantieren, aber wir haben geeignete Maßnahmen ergriffen, um dies so weit wie möglich zu verhindern. Vertraulichkeit der Verarbeitung FUERTE HOTELS stellt sicher, dass jede Person, die von unserem Unternehmen autorisiert ist, Kunden-, Kandidaten-, Abonnenten- oder Benutzerdaten zu verarbeiten (einschließlich seiner Mitarbeiter, Partner und Anbieter), einer angemessenen Geheimhaltungspflicht unterliegt (unabhängig davon, ob es sich um eine vertragliche oder gesetzliche Verpflichtung handelt). Reaktion auf einen Sicherheitsvorfall  Im Falle eines Sicherheitsvorfalles mit einem Umfang oder einer Auswirkung, die die Bestimmungen vorsehen, wird FUERTE HOTELS den Kunden oder Benutzer unverzüglich benachrichtigen und rechtzeitig Informationen über den Sicherheitsvorfall und/oder die getroffenen Maßnahmen zur Verfügung stellen.

8. Welchen Empfängern werden Ihre Daten mitgeteilt?

An unsere externen Dienstleister für die Verwaltung der Website und im Allgemeinen, um diese Funktionen im Namen von FUERTE HOTELES durchzuführen. Und an die zuständigen öffentlichen Behörden, um die gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen. Die Website von FUERTE HOTELES kann Zugang zu anderen Websites anbieten, einschließlich offizieller Profile von FUERTE HOTELES in sozialen Netzwerken oder Flugzeug + Hotel Reservierungen, wobei Sie darüber informiert werden, dass Sie durch Anklicken solcher Links auf eine Seite weitergeleitet werden, für die FUERTE HOTELES nicht verantwortlich ist. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass die Eigentümer dieser externen Websites Ihre persönlichen Daten unter anderen Bedingungen und Bestimmungen erfassen, verwenden oder übertragen können. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Kontaktaufnahme mit einer dieser Websites über deren Datenschutzrichtlinien, allgemeine Nutzungsbedingungen oder die Verwendung ihrer Cookies zu informieren, da wir die Art und Weise nicht kontrollieren können, wie diese Websites die von Ihnen offengelegten personenbezogenen Daten verwenden. FUERTE HOTELES informiert Sie darüber, dass Dritte mit Aufträgen zur Verarbeitung gemäß RGPD beauftragt werden, wobei der Verantwortliche zum Einhalten aller Datenschutzgarantien angehalten wird. Alle Hilfsprogramme, die von Dritten angeboten werden, sind zur Ausführung unserer Dienstleistungen unbedingt notwendig und wurden unter Beachtung der Rechte ausgewählt, die wir auf dieser Website bewahren. Bitte beachten Sie, dass Ihre personenbezogenen Daten an Empfänger in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden können. In diesen Fällen ist unser Provider jedoch an Vereinbarungen gebunden, die mit dem europäischen und spanischen Recht übereinstimmen. Insbesondere Dienstleistungen von:

• Analysedienste (Google Analytics):Ein Webanalysedienst, der von Google, Inc., einem Unternehmen aus Delaware, mit Hauptsitz in 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Kalifornien), CA 94043, Vereinigte Staaten („Google“), bereitgestellt wird. Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, bei denen es sich um Textdateien handelt, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die FUERTE HOTELS bei der Analyse helfen, wie Benutzer die Website nutzen: Benutzereinstellungen, demographische Daten und Verkehrsmuster. Die durch das Cookie generierten Informationen über Ihre Nutzung von www.globalprotectiongate.com (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den Vereinigten Staaten übertragen und dort gespeichert. Weitere Informationen im Abschnitt Cookies.

Um unserer Web-Aktivität auszuführen, nutzt FUERTE HOTELES die folgenden Anbieter, gemäß ihrer entsprechenden Datenschutzbedingungen:

• Hosting:  Ibermática, DataRush oder Raiola Networks, gemäß der Website der Gruppe
• Web-Plattform: org. Verarbeitung der Daten mit dem Ziel, unterstützende Dienstleistungen für die Website durchzuführen. Sie können die entsprechende Datenschutzrichtlinie auf https://wordpress.org/ einsehen.

Es gibt andere Unternehmen, die direkte Dienstleistungen für FUERTE HOTELES erbringen (Beratung, Computerdienstleistungen, Rechtsberatung, Datenschutz usw.), die Zugriff auf personenbezogene Daten haben, die für die Erfüllung ihrer Dienstleistungsfunktionen als Datenverarbeiter erforderlich sind, diese jedoch nicht für andere Zwecke und immer unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze verwenden dürfen.

9. Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen?

Sie können gegenüber FUERTE HOTELES auf freie Art und Weise die Rechte ausüben, die Ihnen dank der DSGVO zusehen, d.h. Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Übertragbarkeit und Einschränkung mit allen Mitteln ausüben, die es ermöglichen, den Versand und Empfang Ihres Antrags nachzuweisen. Der Antrag muss an FUERTE HOTELES gerichtet werden, über die im Abschnitt „Datenschutzbeauftragter“ enthaltenen Daten oder per E-Mail an[email protected], wobei als Betreff „Datenschutz“ angegeben werden muss. Im Antrag muss Folgendes angegeben werden: Vor- und Nachname und Fotokopie Ihres Personalausweises, Ersuchen, auf dem Ihr Antrag basiert und eine Adresse für Benachrichtigungszwecke. Sie können eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen, in diesem Fall bei der spanischen Datenschutzbehörde (www.aepd.es), wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten gegen die Verordnung verstößt.

10. Was sind die Bedingungen für Fernverträge?

Der Zugang auf die Seite bedeutet in keiner Weise die Existenz einer Geschäftsbeziehung zwischen dem Benutzer und dem Unternehmen. Das Portal stellt nur Informationen über die freien Hotelzimmer zum Zeitpunkt der Anfrage der oben genannten Informationen zur Verfügung. Wenn Sie also die Reservierung online vornehmen, schließen Sie den Vertrag direkt mit dem Hotel und nicht mit dem Portal ab. Die gedruckte Version der vorgenommenen Reservierung dient Ihnen als Orientierungshilfe, wenn Sie das Hotel aufsuchen. Die Reservierung von Hotelübernachtungen auf dieser Website setzt voraus, dass der Kunde jede einzelne der hier aufgeführten allgemeinen Bedingungen akzeptiert und anerkennt. Durch die Akzeptanz der folgenden Klauseln erklären und akzeptieren Sie:

• Die Daten Ihrer Karte werden zum Zweck der Reservierungsgarantie in Übereinstimmung mit den PSD2-Vorschriften für elektronische Zahlungsdienste erfasst, es sei denn, Sie nehmen eine nicht rückerstattbare Reservierung vor, für die die Zahlung bei der Durchführung erforderlich ist.

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